Die Kommentarfunktionen im Ticket-Bereich von endooOrganize ermöglichen es den jeweiligen Administratoren und IT-Verantwortlichen, die einem Ticket zugeordnet sind, direkt mit den anfragenden Kollegen (Ticket-Ersteller) zu kommunizieren. Antwortet ein Administrator auf eine Support-Anfrage, sieht der Benutzer in seinem endooOrganize-Account, dass eine Antwort eingegangen ist und er erhält eine entsprechende Benachrichtigung via Email. An wen Benachrichtigungen versendet werden kann in folgendem Artikel nachvollzogen werden.
Auf diese Weise kann ein schnelles Feedback an den Anfragenden gegeben werden, und es werden aufwendige Zwischenfragen vermieden, indem der aktuelle Status proaktiv mitgeteilt wird.
